Banco ABC Brasil · via FourD

Simplificando decisões em um dos ambientes mais complexos do sistema financeiro

Cargo

Senior Product UX Strategist

Período

Mar–Ago 2026

Contexto

B2B

Duração

Cerca de 6 meses

Meu papel

Senior Product UX Strategist responsável por discovery, estratégia de UX e prototipação apoiada por IA em produtos internos.

Com quem trabalhei

Times de Produto, Crédito, Risco, Negócio e Engenharia, além do time FourD.

Resumo executivo

Problema

Produtos internos de crédito acumulavam decisões lentas e baixa padronização de UX, dificultando a análise e aumentando o tempo entre proposta e decisão.

Minha responsabilidade

Discovery, estratégia de UX, prototipação apoiada por IA e definição de um modelo end-to-end de Product Design para os produtos internos.

Abordagem

Mapeamento de jornadas decisórias, priorização de fluxos críticos e uso de prototipação apoiada por IA para reduzir o tempo entre ideia, validação e entrega.

Resultado

Entregas de Design e protótipos aproximadamente 35% mais rápidas e redução de reuniões decisórias, com modelo adotado como referência interna.

Contexto e desafio

O Banco ABC Brasil atende corporate e Produtor Rural com jornadas de crédito complexas. Produtos internos de Análise de Crédito e Risk Rating exigiam decisões rápidas, rastreáveis e consistentes entre analistas.

Evidências e Discovery

Realizei discovery com analistas e gestores para entender pontos de decisão, dependências e ruído cognitivo. Mapeei jornadas e identifiquei onde a prototipação rápida poderia antecipar decisões.

—Entrevistas com analistas de crédito e risco.
—Mapeamento de jornadas decisórias internas.
—Identificação de etapas com alto ruído cognitivo.
—Definição de hipóteses de ganho de velocidade.

Decisões e trade-offs

Priorizei velocidade de decisão sobre amplitude funcional nos primeiros ciclos. Decisões foram alinhadas com Crédito e Risco para garantir que protótipos respeitassem regras de governança.

Visão de serviço e produto

Estruturei um modelo end-to-end de Product Design cobrindo discovery, prototipação, validação e entrega, conectando Produto, Crédito, Risco e Engenharia.

Solução e prototipação

Usei prototipação apoiada por IA e protótipos executáveis em HTML/CSS para gerar variações rapidamente, testar fluxos com analistas, validar dashboards e visualização de dados e reduzir o tempo entre proposta e decisão. Os protótipos serviram como referência compartilhada.

Validação

Validei fluxos com analistas em ciclos curtos e ajustei a partir do retorno. O modelo foi consolidado quando passou a ser referência interna para novos produtos.

Resultados

Entregas de Design e protótipos aproximadamente 35% mais rápidas.
Aproximadamente 40% menos reuniões decisórias.
Modelo end-to-end de Product Design adotado como referência interna.

Aprendizados

Aprendi que prototipação apoiada por IA encurta decisões em produtos B2B quando combinada com contexto real de analistas. Hoje uso isso para reduzir reuniões e antecipar alinhamento.